PREGUNTAS FRECUENTES

 

  • ¿Quién puede usar este servicio? Mayores de edad y menores autorizados desde 12 años.

  • ¿Es necesario tener carné? No, basta con la tarjeta de identificación del sistema.

  • ¿Cómo puedo conseguir la tarjeta ? En los puntos de distribución especificados aquí.

  • Cuánto cuesta? La primera hora es gratis, las tres siguientes se cobrarán a 1 euro por hora o fracción.

  • ¿Cuánto tiempo puede usar la bici? Un máximo de 4 horas. Se pueden coger varias al día pero entre una y otra se debe esperar media hora.

  • ¿Qué pasa si no devuelvo la bici a tiempo? Se penalizará al usuario, que no podrá usar el servicio durante un tiempo.

  • ¿Y si tengo una avería? Debes llamar lo antes posible al teléfono 948351684.

  • ¿Y si me la roban? Deberás comunicarlo a ese mismo teléfono y denunciarlo a la policía.

  • ¿Qué hago si se me pierde la tarjeta? Cada tarjeta es personal y debes avisar de la pérdida al 948351684 para que anulen la tarjeta y solicitar una nueva. Debes hacerlo lo antes posible.

  • ¿Puedo transportar cosas o personas? La bici tiene una cesta donde puedes llevar objetos no muy voluminosos. Está prohibido transportar pasajeros.

  • ¿Debo llevar casco? Es recomendable llevar siempre casco, y si hay poca luz, también chaleco reflectante, pero no es obligatorio, tan sólo en recorridos extraurbanos.

  • ¿Adónde puedo ir con la bici? A donde quieras, siempre que esté permitido por las normas de tráfico y no salgas del término municipal de Pamplona.

  • ¿Dónde puedo dejarla? Puedes aparcarla en cualquier sitio que no estorbe (la bici lleva un sistema antirrobo). Para devolverla debes acudir a una base.

  • ¿Y si la base está llena? ¿qué hago? Debes buscar en la más próxima o avisar al  900 900 722 indicando tu situación. Ellos te indicarán los pasos a seguir.

 

 
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